“花样年华与中国高路相伴，职业理想在文明窗口闪光，从简单中追求不简单，一条大道见证了你的成长。规范服务每一天，塑造形象每一天，六年收费操作零差错，你是汉十路上，一朵红艳艳的山丹丹。”这是2013年饶丹荣获湖北省“五一”劳动奖章时的颁奖词。饶丹，女，1986年生，湖北省汉十高速公路谷城所一名收费员，10年的高路生活，扎根三尺费亭，创造了连续8年2800余天收费零差错的记录，用行动诠释了平凡的岗位同样能够做出不平凡的业绩。

精益求精 练就收费工匠

2007年，初为收费员，看到老同事行云流水般的发卡收费操作，她也跃跃欲试，可是真正操作时却让她慌得手忙脚乱。第一次“狼狈”的操作，不仅丝毫没有打击她的热情，反而坚定了她要向老同事们一样熟练甚至超越他们的信念。为了练就业务技能真本领，她认真钻研各项规章制度、操作流程标准，虚心向身边经验丰富的同事学习；反复揣摩各种特情车辆的处理方法；积极思考如何提高收费发卡速度、如何避免误操作，她的笔记本里记满了收费标准及学习心得体会，为了便于记忆，她甚至把收费标准、操作流程等编成“顺口溜”，贴满了整个床头，有了灵感就在上面记一笔；没车的时候成了她练习微笑、熟悉键盘操作的“黄金时间”。就这样不断摸索着适合自己的工作方法和操作技巧，并不断的强化练习，甚至在怀孕期间，仍克服各种孕期反应，主动请缨坚持在收费现场上倒班，一天、二天、一个月、二个月、一年、两年……，直到创造了连续8年“零差错”的奇迹，做到车型车情“一眼灵”、发卡找零“一手准”、政策解答“一口清”。

无私奉献 书写劳模情怀

高速公路作为一个特殊的行业，越是节假日越是繁忙；越是万家团圆、休闲娱乐的日子，越需要我们坚守岗位。10年，她由爸爸的女儿变为孩子的母亲，由一名初学的“新兵”成为一名业务精湛的“老兵”；10年她缺席过多少次家庭团员、孩子陪伴、父母生日……，却从未缺席过重大节假日保畅，在平凡的岗位上，她，用行动诠释责任，用奉献彰显担当，用无悔的坚守换来高速公路的畅通无阻，以舍小家顾大家的情怀赢来千家万户的团聚。

2015年2月13日，农历腊月二十五，这个日子对饶丹来说可谓是刻骨铭心。当天，饶丹正在费亭上班，突然接到监控室通知，得知父亲病故。顷刻间，如晴天霹雳，饶丹强忍住眼中的泪水，按流程操作完车道中排队等候的车辆，泪水再也无法控制，决堤而出。腊月二十七，匆匆办完父亲丧事后，她忍着巨大的悲痛，返回岗位。她说，马上就要过年了，这个节点小客车免费又赶上春节期间，人手紧张，不能因为我而打乱了工作计划。她认为，此刻全身心的投入到工作中才是对父亲最好的告慰。

百花齐放 释放引领效应

饶丹曾说：“认真工作只能做对事，用心工作才能做好事。”“一个人连续几年没有误操作不算什么，让大家都没有误操作才是我的目标”。10年的高路生涯中，饶丹和她的团队发扬“工匠精神”，精研细磨归纳总结出“饶丹工作法手册”、“五勤工作法”、“六字工作诀”、“饶丹操作秘籍”、“七颗心服务法”、收费模拟学习系统、便携式单兵操作系统、快速换票法、《饶丹乐视秀》、“饶丹微讲堂”学习栏目等十余项创新小举措都广受好评，成为行业内外推广学习的经验。10年来，饶丹先后荣获“全国交通运输行业文明职工标兵”、“湖北省五一劳动奖章”、“湖北省五一巾帼奖章”、“全省交通运输行业十行百佳先进个人”等荣誉称号。2014年湖北高路系统首个以个人命名的“饶丹劳模工作室”正式挂牌成立，2016年12月14日，“饶丹劳模工作室”被省交通运输厅工会命名为5家“职工（劳模）创新示范工作室”之一，2017年已申报全省“示范性创新工作室”。

在她的引领感召下，百日无误操作、千日无误操作收费员比比皆是，全年误操作率控制在0.003%以下；经她培训过的新员工累计近百名，均能在同期员工中脱颖而出；还涌现出了行业内训师、全国最美路姐等先进典型。这些成绩是劳模效应带来的切切实实的改变，她兑现了“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的承诺。