为进一步推进标准化建设工作的深入开展,结合当前治庸问责工作,石牌管理所于10月13日夜间开展了一系列的内部稽查活动。
此次稽查活动由管理所负责人带队,业务主管、综合管理员参加,主要从以下几个方面进行重点稽查:一是查看环境卫生情况。仔细检查收费广场、车道、安全岛是否有白色垃圾、烟头等,亭内物品摆放是否规范、整洁,有无乱贴乱画等现象;二是查看工作人员岗上行为是否规范、精神状态是否良好,有无睡岗等现象;三是查看管理所院内及收费现场安全管理情况,有无门、窗未关闭、闲杂人员逗留等现象;四是在监控室对近段时间员工交接班规范、文明服务、收费纪律等进行了细致地录像回放。
稽查结束后,管理所迅速召开了收费会议,通报此次稽查的详细情况,主要是夜班人员精神状态、文明服务流程规范有待进一步加强。对此管理所负责人提出了三点要求:一是全体收费人员要提高思想认识,认真做好本职工作,要将窗口服务和标准化建设当作自己的工作职责来履行;二是夜班工作人员不可掉以轻心,要时刻保持警惕,确保收费现场的人、财、物安全;三是管理所一般管理人员下一步要加大内部稽查力度,认真落实治庸问责工作,促进标准化建设顺利推进。