在全省掀起治庸风暴的同时，东岳庙管理所的治庸工作也开展得如火如荼，9月中旬，管理所从提能工作抓起，结合收费业务竞赛活动，开展了密集式培训活动，狠抓收费业务技能的提高。

活动中，管理所充分利用收费班组下第一个白班和第二个晚班的时间在16：30和10：00时组织人员有针对性的开展培训，侧重于微笑服务的提升，努力纠正“不求有功，但求无过，工作只求过得去，不求过得硬”的问题，进一步强化岗位意识，提高工作能力。在现场演练中，摸拟司机人员以故意找碴的方式，在出、入口收发卡过程中检验收费人员的文明用语和对政策掌握的熟练度和技巧性，过程中，司机人员使出浑身解数态度恶劣的对收费员进行绿通车政策理解偏差、一、二型争议、磅称不准等现场特情找碴，当收费人员以一口标准的普通话耐心解释政策，以微笑努力化解双方矛盾时，赢来了现场的掌声一片，使在场人员印象深刻，受益非浅。

这只是管理所开展治庸问责工作的一个小片断，但带给大家的却是树立了终身学习的理念和创新的工作方法会更进一步加快知识更新，提高解决问题、推动工作能力的深刻感受，为深入开展治庸问责工作奠定了基础。