为将治庸问责工作进一步深入推进，切实提高工作效能，9月15日，鸦鹊岭管理所收费一班与收费三班联合开展“人人治庸问责，人人自查自纠”主题交流会。

交流会上每一位员工都能从业务技能、服务态度、管理水平等方面入手，深入剖析自己，认真查找问题，自我治庸，自我问责。在查找中大家发现了五个问题：一、文明用语声音不够宏亮，司机听不清楚，好象自己说给自己听；二、手势服务常常不标准，不是五指没拼拢，就是手臂伸出去的角度过大（小）；三、接待司乘的态度不热情，常常以自己的心情左右对待司乘的态度；四、微笑服务不够自然，服务中微笑有点僵硬，表情不够自然；五、收发卡速度不到位，影响车辆通行速度，业务技能有待进一步加强。针对查找出来的问题，大家纷纷表示在以后工作中改进，每次上下班由班长进行自查点评，坚决形成相互监督，相互提醒的良好态势，在实际工作中彻底杜绝庸懒散软现象，以扎实的工作作风，优良的工作业绩为湖北交通发展添砖加瓦。