近日，龙王所“治庸问责”工作再掀新高潮，以规范性、实效性、便民性三项基本标准为中心，全面推行“三个一”服务模式，切实改善服务环境，改进服务方式，提高服务质量，。

一站式服务。要求窗口收费人员在为司乘提供便民服务时，严格做到微笑服务、耐心解答，灵活运用服务敬语，禁止服务禁语；并制作服务评议卡，让服务对象现场评分、现场“找茬”，对发现的问题及时反馈整改，创新服务模式，真正使收费窗口真正成为司乘人员的救助站、信息站、服务站；

一条龙服务。要求综合管理人员在为群众解疑答惑时，做到不厌其烦、竭尽全力；对于群众提出的问题第一时间想办法解决，解决不了的及时向所领导汇报；并在公示墙上新增“留言板”、“反馈栏”，做到群众反映的问题件件有回音、事事有着落；关系到职工切身利益的事，要做好上传下达，尽量让职工满意、放心；

一家亲服务。依托工团组织，经常性开展职工喜闻乐见的文体活动，以班组为单位轮流负责组织实施，使广大职工即是组织者、管理者，也是参与者，充分调动职工工作积极性和主观能动性，让每一位家庭成员都能自觉为管理所的发展群策群力、献计献策。