--汉十高速云梦所强力推进“治庸问责”

按照管理处统一部署，根据省委、省厅的文件精神，管理所高度重视，迅速行动，成立“治庸行动”领导小组，以创建“温馨费亭”为契机，抓紧制定了相关方案和落实办法，在窗口服务上找准突破口，树立服务观念，强化服务意识，创新服务举措，通过实行“五项服务”，努力屏除“五种庸病”，切实将“治庸行动”推向纵深。

深入服务，体现“实”。深入贯彻落实“一线工作法”，将文明服务举措谋划在一线，狠抓在一线，落实在一线；让各项便民举措实实在在服务于广大司乘。

规范服务，体现“捷”。坚持核心指标控制，严格执行“温馨服务”窗口流程，用娴熟的业务操作兑现“出口收费   15秒，进口发卡8秒”的服务承诺，让广大司乘切身感受到进站取卡、出站缴费的高效、便捷。

畅通服务，体现“通”。坚持服务保畅，认真落实定人、定责；加强安全保畅的预案演练，不断完善突发事件的预警机制，让“绿、洁、畅、亮、美”的通行环境伴随广大司乘左右。

务实服务，体现“勤”。严格执行岗上行为规范，要求收费人员用勤勉务实的态度对待窗口收费工作，禁止携带私款私物，杜绝上班迟到、无故脱岗，引导收费人员树立“嘴勤一点、腿勤一点、手勤一点”的服务宗旨意识，不断提升窗口服务能力和水平。

温馨服务，体现“靓”。高速公路的收费窗口既是服务的起点也是服务的终点，将温馨服务渗透到窗口服务的各个环节。杜绝“脸难看、话难听；政策宣讲不明”的粗暴服务行为，用优质高效的服务擦亮“千里温馨汉十”品牌。