“您希望收费站向您提供什么样的便利？”、“您进入车道最希望感受到收费员的哪些服务细节？”、“您在汉十高速公路上通行最关注的问题是什么？”11月17日，洛阳店管理所开门纳谏,向过往司乘发放《行风评议司乘满意调查问卷》百余份，从履行岗位职责、文明服务、便利设施等方面广泛收集社会及司乘人员的反馈意见。

此次问卷调查活动，其目的主要是诚征广大司乘对站口文明服务的意见和建议，查找影响日常优质服务发展的不良问题及时梳理并落实整改，切实改进窗口服务形象，将行风政风评议的内涵延伸到日常工作、生活的每个环节中。

经过对问卷调查数据的统计汇总和对司乘意见、建议的归纳整理，结果显示，98%以上的司乘对我所便民温馨服务、优质服务非常满意；对进入车道受到收费员热情的手势服务、微笑服务、文明用语后感到十分温馨；对收费员在政策宣传解释工作上体现出来的耐心表示非常满意，并且对我们政风行风建设成效给予充分肯定。同时，也提出了一些宝贵意见:希望站口提供的饮用水能保证冬暖夏凉；部分司机朋友还建议站所能公布路况信息咨询电话，以便在雾雨雪天气情况下能通过电话及时了解道路通行情况。针对司乘朋友提出的实际问题管理所即时进行整改，以便提供更优质的服务。

此次行风评议问卷调查活动从大家最关注、最关心的热点问题入手，为提高服务质量和通行效率，管理所将认真兑现便民利民措施和服务承诺，拓宽路况信息宣传渠道，树立交通行业文明新风，扎实推进行风政风建设迈上新台阶。