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收费员应如何创先争优
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日期：2010-11-04 发布人：曹玉茹 |
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创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手腕，是十分具有理想意义的，由于“创先争优”可以充沛调动社会主义现代化建立者的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的肉体，整个过程中表现的就是一个范畴、一个群体的工作激情和干劲。
我认为作为一名收费员要想争先创优，就要从以下几个方面着手：
一、必须要有求真务实的作风
看不到问题，就找不到差距。能否真正在工作中找到自己的差距、班组的差距和单位的差距，是保证创先争优活动取得实效，让基层收费站的服务窗口“亮”起来的关键所在。因此，在服务司乘工作中，我们必须以实事求是的作风对待高速公路收费工作。特别是对如何更好地服务司乘、让窗口“亮”起来的一些好建议要及时向站领导反映；对在工作中听到的司乘人员对服务方面的所需、所盼、所求都如实向上级汇报。既不能抱有“与己无关”的态度不闻不问，也不能弄虚作假，更不能胡编乱造、只报喜不报忧。
二、必须要有锐意创新的作风
在工作中，基层收费员要有创新思维，要及时摒弃一些不合时宜的观念和误区。实践表明，任何时候、任何情况下，只要我们坚持创新思维，锐意改革，推陈出新，我们的工作就会得到较快发展。然而改革创新，不能一蹴而就，也不能不求实际、不讲实效，一哄而上，要结合本站实际，推陈出新。
三、必须要有真学真用的作风
学风问题直接关系到作风问题。学习的最终目的是增长知识、提高素质。高速公路收费员处在一线，和司乘直接面对面接触。如果单凭热情，对司乘人员的提问因知识匮乏而无言以对，对外国朋友的求助因语言不通而茫然无措，对有急事需快速通过的车辆因业务不熟而忙中出错……类似这样的事例，何以能做到“创先争优”，让人民群众满意？
四、必须要有团结协作的作风
俗话说，人心齐泰山移。收费站是个大家庭，员工之间应相互信任、相互理解、相互协作、相互帮助。反之只能是形象不佳，窗口不“亮”。作为一名收费员要牢固树立整体观念、大局观念和纪律观念，反对自由主义。
五、必须要有清正廉洁的作风
作为基层收费站，服务好不好，窗口“亮”不“亮”，能否全站动员，加入到“创先争优”活动的行列之中，站领导是核心，收费班长是关键。因此，班长必须以身作则影响收费员不为名利所动、不为私心所困、不为贪心所扰、不为物欲所惑。作为收费员，要常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非分之想，始终保持一颗平常心，老老实实做人，踏踏实实做事、清清白白履职、干干净净谋事、勤勤恳恳服务、扎扎实实工作、兢兢业业奉献。
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