——记汉十高速老河口管理所收费员夏琦

一个平凡的岗位，一段不平凡的“琦”记。汉十高速老河口管理所收费员夏琦自2016年10月从事收费工作以来，没有惊天动地的光辉业绩，也没有什么豪言壮语，仅凭执着的坚守，“一根筋”的执拗思想，始终坚守在三尺岗亭书写着自己的“琦”遇人生。

“无论干哪一行，学习是必不可少的，收费员的岗位看似简单，需要掌握的知识却不少。除政策法规、业务知识、操作技能外，还要学习相关的安全知识、车辆维修知识，并且要随时掌握周边路况信息、旅游景点等等，具备了综合知识才能够更好地为司乘提供服务。”夏琦是这样说的，也是这样做的。他的时间并不像同龄人那样过多的花费在玩乐享受上，为了掌握更多的知识点，便于在工作中灵活运用，他常常利用业余时间“多学一点”、“多练一点”，一步步揣摩收费要领，练点钞，练边收费边打票边找零等，从“精准收费”中提炼“收费速度”。也正是因为他始终坚持这种别人眼中的“笨办法”，才使自己的业务水平远超工作比他时间长的同事，在襄阳市举行的职业技能大赛中取得优异成绩，成为同行业的佼佼者，大家口中心中名副其实的业务能手。

工作中，他总是牢记“至诚、至善、至温馨”的品牌服务理念。收费工作是一项“窗口”工作，需要应对各种各样的司乘人员，经常会有一些意想不到的事情发生。记得曾经有位司机因反复冲磅，将车停在夏琦所在的收费道口，并不停的对他破口大骂。夏琦虽感到委屈，却也明白司机如此激动为的也是生活。想到这，他的脸上一直保持着微笑，并耐心地解释相关收费政策。最终，司机被他真诚的微笑和耐心的解释折服。在处理突发事件时他能沉着冷静、机智灵活、反应迅速。他时刻提醒自己，收费站不只是“收费”，它更是展示交通行业文明形象的窗口。对司机讲政策，谈道理，“晓之以情，动之以理”，把矛盾悄然化解，夏琦用他特有的阳光刚毅温暖着过往司乘。

在老河口管理所，像夏琦这样在学习与实践的路上不断探索前进，默默奉献的同志还有很多，他们在平凡的岗位上发光发热，绽放自己的青春，用实际行动践行着榜样的力量。