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坚守人民立场 为民服务解难——襄十中心党支部 王伟
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日期：2019-09-19 发布人：襄十党支部 |
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近日，人民日报发表评论“坚守人民立场，为民服务解难题”，提到“瞄准人民群众普遍关心的突出问题，一个一个解决，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感”、“人民是我们党执政的最大底气，是我们共和国的坚实根基，是我们强党兴国的根本所在”、“每一个共产党人，都需要在为民造福中实现自己的价值，在无私奉献中成就人生的境界”。
“为民服务解难题”，是这次“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。习近平总书记在主题教育工作会议上强调：“为民服务解难题，重点是教育引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。”
大家对于高速公路想必是不陌生的，高速公路是现代化社会经济发展的一个产物，它为公众出行提高畅通、快速、经济、安全、舒适的服务。“安全到终点”是每一个出门司乘所期盼，但谁也不想在路上发生事故、抛锚、缺油、爆胎等意外发生，因此，救援也是我们工作重中之重的任务，襄十中心全体干部职工牢记“全心全意为人民服务”为宗旨，树立人民情怀，为民所想、为民所急，全天候不间断坚守岗位，为司乘排忧解难。从襄十段开通之际到现在已受理救援、咨询达85083人次，为广大司乘的救援提供优质的服务，为道路指引提供全方位信息服务。
21世纪是一个注重文明的时代，各行各业都在努力提高服务意识。对高速人来讲，司乘就是上帝，只要上帝满意了，我们的工作就做到位了。因此，我们就更应该做到从用心工作，到用心服务。当司乘从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，他一定会有一种回到家的感觉而充满感激，因为微笑是最祥和的沟通语言。以服务人民的需要出发，这是一个非常重要的视角，为此，襄十中心从2014年起持续开展“温馨服务榜”评比活动，评选活动有效的落实内部稽查管理，规范岗上收费人员行为，窗口服务水平飞速提升，改变以往的“三欠”现象，即“服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美”，塑造了高速公路的良好形象,切切实实为司乘提供温馨服务。
不忘“初心”就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，时刻不忘我们党来自人民、根植人民，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。
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