为进一步凝聚班组力量，提高收费队伍的业务能力，六里坪党支部以“1+1党员带班组”形式，进一步深化班组建设，以提升业务、优化服务为目标，激励班组争先创优。

“10+N”学习模式强化技能。自六月起，收费班组启动了“10+N”业务学习活动，由帮带党员根据每位班员的日常业务操作情况，为班员量身定做“业务待加强清单”，班长利用班前讲评或夜班时间，将碎片时间充分利用，针对班组成员的业务薄弱环节进行一对一的强化帮带；此外，每个轮班开设一次业务小讲堂，将前期学习的知识以授讲的方式进行成果展示，达到温习巩固的效果，促进了班组业务能力的整体提升。

“对内稽查”助推窗口服务提升。当对内稽查遇见“匠馨收费员”评比，收费班组间就掀起了服务比拼的热潮。一方面收费组在交接班室设置“服务光荣榜”，张贴处中心和路段中心服务评比上榜的喜报，并对在对内稽查和匠馨评比中表现突出的员工给予奖休奖励，进一步激发了员工的服务热情；一方面组织班员利用下班时间通过观看路段匠馨收费员的优秀视频和个人服务录像进行对比，互相点评，查漏补缺；同时稽查员在日常稽查时，加强对岗上收费人员的服务流程进行现场指导和示范纠正，不断规范服务细节，靓化窗口形象，促进管理所整体服务大提升。

“星级评定”亮出班组创建成绩单。党员帮带的“星级班组”评比从“堵漏增收、技能操作、业务测试、班务工作、环境卫生、窗口服务、现场管控”七项收费管控指标进行考核，将班组管理工作进行量化，通过对收费班组的横向对比和星级评定，为班组创建工作打出真实的成绩单，充分激发了班组集体的战斗力和工作热情。