在高速公路这个行业工作两年有余了，经历了太多的第一次，品味人生中的种种道理，其中有酸、有甜、有悲、有喜……但不管是怎样的心情，最后沉淀下来的，都是一笔又一笔宝贵的财富。翻开这本叫做“记忆”的书，我看到：

    2011年5月4日。拖着笨重的行李箱，坐了五六个小时的车，到达了我即将生活和工作的地方——荆东高速东岳庙管理所，看着高大的办公楼，洁净的落地窗户，心中激动万分，而当我换上整洁的工装，戴好丝巾花走向车道时，我明白，有一个词语叫“自豪”。

2011年5月20日。实习半个月了，之前对收费站的印象仅限于坐车经过时的那一瞬间的接触，只是觉得那些收费员很漂亮、很职业，可是当我真正进入这个行业后，才深深体会到光鲜亮丽外表背后的艰辛。这半个月每天都在不断的学习新知识，发卡、收费、车型、车轴……上班记，下班背，做梦都是在发卡收费，羡慕“师父们”的娴熟与专业，可我明白，有一个词语叫做“努力”。

2011年6月13日。独立操作半个月了，可还是有很多业务掌握不好，比如：车型。今天白班把一个三型客车误按四型车收费，司机和售票员加跟车的人一齐上阵，轮番把我骂了个狗血淋头，全车人用各色眼光看着我，从来没遇到过这样阵势的我，眼泪不争气的流了下来，真想狠狠的把司机骂一通，再把多收的那15元钱砸在他脸上，班长赶来把我换到旁边让我擦擦眼泪，看着她那么强势的一个女人带着笑脸不停的跟司机道歉，忍受着原本该是我挨着的不堪入耳的辱骂，我明白，有一个词语叫做“忍耐”。

2011年7月10日。主管把我们班叫去递给我一个红包说：“祝贺你，你是上个月我们支部的服务明星哟，这是资金，加油！”同时，我所在的收费三班也荣获了上月“红旗班组”的荣誉。看着大家脸上洋溢的笑容，我知道大家付出的努力，班长为保畅在30几度高温下跑来跑去开道而汗湿的衣衫；93年的小妹妹在实习的一年多里虽然一直拿着实习的工资，但一直用最热情的状态对待每一辆车，每一位司乘；班里唯一的一名男生，正值年轻气盛年龄的他不管遇到怎样态度恶劣的司机，都始终笑脸相迎，耐心说服，以理服人。从他们身上，我明白，有一个词语叫做“付出就有回报”。

2011年10月。支部组织演讲比赛，班组推荐我参加，天知道我有多么不爱背书，但为了能争取脱稿的那1分，班长天天下班陪我背稿，纠正我的语气、发音，指导演讲时的手势、动作，常常陪到深夜；所长和主管也时常把我们几名选手叫到一起给我们指导，为我们打气；班上那几个可爱的家伙也总爱凑过来给我提点建议。临上场前，所里一起来的同事怕我们怯场，不停的给我们讲笑话，缓解我们紧张的情绪。最终，我们不负众望，取得第一名和第三名的好成绩，在大家的祝贺声中，我明白，有一个词语叫做“团结就是力量”。

2012年春节。为了方便离家近的同事能回家拜年，我们几名离家远的主动要求留在所里过年，大年三十的晚上上晚班，坐在费亭里，看着远处热闹的烟火，听着阵阵鞭炮声，对父母家人的思念一次又一次涌上心头，留在所里陪我们过年的主管顶着寒风来到费亭陪我们聊天，思家的情绪被欢声笑语替代。初一的早上，书记冒着大雪驱车30公里来到所里给大家发压岁钱，给这个零下十几度的清晨带来了一丝春意。这个春节大家一起包饺子、放烟花、写孔明灯……虽然没有与家人在一起，但我却体味出一种情感叫做“不是亲人甚似亲人”。

2012年5月28日夜班。一队警察过来请求我们协助拦截一辆犯罪分子的车，早就听说过前辈们有帮忙抓罪犯的经历，听起来跟演电视一样，现在轮到自己时有点兴奋，有点害怕，有点激动，也有点忐忑，久经沙场的班长看出我的顾虑，体贴的问我怕不怕，如果怕就换她来，我想了想承担了下来，因为我觉得越是遇到事情越是能锻炼人。当毒犯被成功抓获后，我明白，有一个词语叫做“沉着冷静，遇事不乱”。

2012年7月22日。支部组织了拓展训练，作为一名资深宅女加超级恐高症者，我看着那一个个又高又陡的训练器材打起了退堂鼓，后来在大家的鼓励下，经过教练的指导和同事的协助，我完成了全部的科目，在拿到毕业证的那一刻，我发现原来我也可以“勇敢”。

2012年8月31日。得知我即将被调走，大家给我饯行，细心的室友发现那天是我生日，竟然还为我准备了生日蛋糕，第一次醉的一塌糊涂，我明白，有一个词语叫做“惜别”。

2012年9月3日。收拾行李来到了我们的温馨服务窗口武当山所，初来就被一个个真诚甜美的笑脸深深的打动，室友早就打扫好房间等着我，行管热情的向我介绍管理所的概况，同事们幽默风趣的介绍着自己和休息了的同事，我认识了“不二”的“二哥”、“二胖和我们是好朋友”的“二姐”、来自湖南岳阳的“蒋委员长”……还有一只集万千宠爱于一身的爱卖萌的古牧——大熊，“温馨”果然名不虚传。

2013年9月21日。微笑稽查的单子出来，又被扣了很多分，班长专门花了休息时间来给我培训，咬筷子、“七一”微笑法、缓解面部肌肉操……从笑容到手势，每个动作的连贯性、统一性、标准性都做了细致的讲解和培训，甚至一个眼神都需要做的很规范，我明白，有一个词语叫做“专业”。

2012年10月1日。国家推出了小型车免费政策，早就听说车辆会多，但亲身经历了多的场景却被深深的吓到，用车水马龙来形容一点也不为过，书记下指令说可以简化服务流程，可是刚接完通知，大家仍然习惯性的伸出手去扬手问候。我明白，有一个词语叫做“习惯成自然”。

2012年11月5日。夜班在跟同事聊天中才得知，原来很多同事从温馨服务创建之初到现在已经坚持做微笑服务很多年了，虽然这一天下来有时甚至要面对几千辆车，要说几千次“你好”“请走好”，基本上从上班的第一辆车到最后一辆是持续性的在微笑服务，脸都会笑僵，但大家从来没有一辆车有松懈过，感慨万千，赞叹之余，我明白，有一个词语叫做“坚持”。

2013年4月。管理所的班组竞争活动在如火如荼的进行者，我作为一名收费员也有幸自己生化组织了一次班组活动，虽然活动开展的没有想象中的完美，但这次的经历却教会了我如何良好有效的“沟通”。

2013年5月。从收费员到收费班长的岗位上进行锻炼，要应对现场突发状况，解决班员工作中遇到的特情，了解班员的思想动态，维持班组的正常有序运行，强大的压力使我明白，有一个词语叫做“责任”。

回忆像一条蜿蜒的河，记忆的闸门一打开如万马奔腾而出，在高速公路这个行业，我才工作两年，但收获到的却比前些年工作中学到的几倍都不止，以后，我还会有第二个两年，第三个两年……我想我会收获更多。在汉十这条高速路上，车辆在快速通行，而我，在快速成长。