方益阳同志于2005年参加工作,2014年7月加入中国共产党。风风雨雨一干就是七个春秋,在此期间领导培养鼓励、同事们帮助支持,让他这个初入社会的小伙子逐步认识到干一行、爱一行、钻一行的真谛。尽管收费工作看似平凡枯燥,但他以高起点高标准要求自己,力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,他先后多次在管理处业务技能比赛中崭露头角,特别在点卡、点钞方面有一定独到的心得,这种工作方法使他高质量、高标准地完成了收费工作。同时,在工作中他时刻注意与班员、收费管理员之间的配合,做好了对实习生的传帮带,由于工作出色,多次被管理处及管理所评为“先进个人”和“业务标兵”。
交通情节氛围浓,升华境界比技能
他的父亲也是一位老公路人。多年的言传身教,使年轻的他深受交通文化的薰陶,对交通工作情有独钟。没有汗水的工作不值得珍惜,没有快乐的工作不值得留恋,没有挫折的工作不值得记忆,没有成就的工作不值得自豪。曾记得刚参加工作时同大家一样,他也曾因点钞、点卡速度慢而苦恼过,他主动向有经验的老收费员请教,却总是不得其法,见效甚微。为尽快适应岗位要求,他深知熟练业务对一个收费员的重要,于是苦练基本功,为练好点钞,点卡把手都磨肿了;为搞好微笑服务,作为一个男子汉,每天对着镜子练。他牺牲了节假日与休息日,放弃了与家人、朋友相聚的时间,凭借着对高路事业满腔的工作热情,内强素质、外树形象,仔细研究耐心琢磨,怎样在提高速度的前提下保证百分百准确率,提炼出一套行之有效的方法。
勤学苦练善提炼,业务提升步步高
面对高路事业日新月异蓬勃发展,作为一名收费人员,只有不断巩固提高业务技能才能满足工作要求。只有练就一身过硬的技能,始终保持文明优质服务,才能得到司乘的理解与尊重,同事的支持与认可。通过随后不断的摸索,苦练加巧练,练就了“单指5张快速点卡法”“单指5张快速点钞法”。
传统点钞方法一种是单指点钞,就是一次点一张,另一种是多指点钞,一次四个手指点四张,经过两种方法对比,他的速度还是不太理想。在偶然一次练习中,他突发奇想或许能一个手指点5张试一试,“实验”之后成绩提高许多,接下来他就以这样的方法训练自己,慢慢找感觉,从最初100张需要30多秒提升到19秒,到后来12秒,于是单指5张法就这样应运而生了。单指点5张技巧在于:左手抓住钞票,大拇指压住钞票的边缘,右手大拇指一次点5张,需要注意的是左手的大拇指一定要压紧,右手大拇指用拇指的左侧面压住钞的右上角面,一次点5张,等熟悉手感后,再提高速度。
以此类推,点卡方面他也采取了单指点5张法勤加练习。在点卡时,根据个人习惯不同保证双手把卡拿好,拿稳,其次点卡时右手大拇指需要灵活迅速。总结影响点卡的因素,大家需要注意的是:一是拔卡的间隙不要太大;二是拿卡放卡的次数不要太多;三是注重心算。目前他的算法是5张一点,1至100计数,一个卡盒一般都是500张以内的卡,例如5*99+1=496,这样一点完卡就自然知道卡的数了。经过长时间的积累摸索,他的点钞点卡速度实现了突飞猛进。
传授经验善帮带,班组技能同提升
一枝独秀不是春,百花齐放春满园。作为一名一线的收费业务主管,他深知班组建设的重要性,针对管理所行业的特点,为把好传统、好作风、好经验带到了班组中来,他积极推行管理军事化、行为规范化、检查经常化、活动制度化、生活民主化、语言文明化的“六化”班组管理。通过建立分工负责制,使全班人人有明确的职责,形成“千斤重担大家扛,人人心中有目标”的分工协作局面。自从担任班长以来,他将点钞点卡的方法技巧通过岗上指导、班后集中练传授给每一个班员,带领班组在管理所组织的各项技能比赛中都取得 了不俗的成绩。
就这样,他在工作中不断总结,提炼经验,不断学习,提升素质,做到学无止境,学以致用,默默的在三尺费亭里,在平凡的费收工作岗位上,努力做出不平凡的业绩。
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