“您好！请稍等！”、“祝您一路平安！”一句句普通的话语，不知不觉中我们已经说了六年了，六年的历程，对于我们收费人员来说，已记不清面对多少司机说过这些话，可每次说起这些话时，对我们来说都是第一次，我们用饱满的热情、真诚的笑容，感染着他们，把最优质服务提供给每一位出门在外的司机。

回想六年前，荆宜高速开通初期，收费行业起跑者的我们，面对驶入车道的车辆总是手忙脚乱，盯紧显示屏，输入车牌、车型或进行轴更改；面对司机总是有些腼腆，“您好！请稍等！”永远都是蚊子声，说给自己听……，囧事总是一件接着一件。为了将工作做的更出色，我们利用业余时间，认真学习收费政策、熟记路网通达知识、进行微笑练习……，业务知识和服务技巧不断得到了提高；通过对以往的工作进行及时的总结，对经典案例分析进行有效的分析和交流，不断丰富着我们现场经验和处置特情的能力。

知识的提升和经验的积累，我们已经逐渐成熟。今天的我们，面对新来的同事，会想起以前的我们，也会讲起之前囧事。我们欢迎新同事加入，帮助新同事尽快的适应工作环境，一起为荆宜高速的明天做出我们应有的贡献！