在天空微露亮光的楼道里，在竖着整容镜的监控室前，即将上岗的收费员们正互相整理着装，略施粉黛的面庞，嘴角上扬的笑脸，大家准备要列队上岗，精神抖擞的展开新一天的工作。

“您好，汉十高速欢迎您！”收费员双手叠放，身体左转45度，点头微笑。举止落落大方，问候响亮有力，淡蓝的天空下，微笑服务让人觉得情意满满。

“您好，收您一百，找您二十五元。” 收费员目光温柔，温馨无限。

下午四点，收费员们收好卡盒，迎着西山的落日，披着大地的彩霞，列队下班。

收费员一天的工作结束了，但是汉十高速对温馨真情服务的追求、对收费严格管理的追求却一直不曾停止，汉十高速高度重视精神文明建设工作、重视温馨驿站的打造，从开展微笑礼仪培训到组建“微笑督导小组”一线督导，汉十深入开展“千里温馨汉十”的品牌创建活动，使各收费所的微笑服务上档升级。在培训过程中职工们通过靠墙练站姿，含筷练微笑，顶书练走姿等方式，高标准、严要求的训练，使得汉十员工在费收工作中都能做到整齐划一，标准的八颗牙服务，使得各收费站口总是能收到过往司乘的赞扬。

2013年是湖北交通的攻坚突破年，我们迎来了汉十管理处开通运营十周年的重要日子，我们一线收费人员也在用自己最甜美的微笑，最温馨的服务，为汉十十年献上最美好的祝福。

每一次的点头、每一个微笑、每一声问候都向南来北往的司乘展示出了湖北交通良好形象，这些都体现出了我们汉十人坚定不移的态度。我们相信，汉十在今后的工作中，会进一步整合资源，完善机制；进一步拓展内涵，延伸服务；进一步创新举措，突破难点；进一步规范管理，提升效益。将汉十打造成为连接鄂陕经济的纽带，展示湖北形象的窗口，传播荆楚文化的阵地，成为湖北宏伟蓝图上的耀眼明珠！